近日,有個(gè)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)我司PCT老化試驗(yàn)箱一臺(tái),回去之后他們把儀器安裝后,無(wú)法啟動(dòng),他馬上打給我們,當(dāng)時(shí)脾氣很大,說(shuō)我們機(jī)器不行,花那么多錢(qián)就買(mǎi)個(gè)壞機(jī)器,當(dāng)時(shí)我們也很疑惑心里想我們公司的設(shè)備應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題的,他也很著急但還是很耐心的解釋說(shuō),那您看看連線接觸是否良好,PCT老化試驗(yàn)箱鍋門(mén)無(wú)法開(kāi)啟可能是工作完成后內(nèi)鍋尚有壓力存在,打開(kāi)手動(dòng)排氣閥方可,定時(shí)器故障時(shí)可能是控制面板接線松脫。只需旋緊接線端。更換定時(shí)器方可。過(guò)了幾分鐘,那個(gè)客戶(hù)打過(guò)來(lái)笑著說(shuō),賴(lài),不好意思,我剛才是因?yàn)殡娫礇](méi)開(kāi),所以導(dǎo)致機(jī)器沒(méi)發(fā)啟動(dòng),一時(shí)著急才說(shuō)點(diǎn)粗話,也笑著說(shuō),只要機(jī)器沒(méi)問(wèn)題就好,就是有問(wèn)題我們也會(huì)在質(zhì)保期內(nèi):如在正常操作下,零部件損壞的,我方可免費(fèi)更換零部件。如果在3個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題,我公司承諾無(wú)條件更換相同型號(hào)的新機(jī)。 從設(shè)備驗(yàn)收后,廣東省內(nèi)8小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù);廣東省外2個(gè)工作日內(nèi)快速解決用戶(hù)問(wèn)題。
后,那個(gè)客戶(hù)說(shuō)我們艾思荔服務(wù)態(tài)度好,售后服務(wù)也好,很期待下次再與我司合作
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